قسم العلاقات العامة

 Public Relations Department

تتحقق العلاقات العامة المتميزة و الناجحة من خلال الدراسة و اكتساب المعارف الأساسية، ويصاحبها او يليها التطبيق أو الممارسة، و كذلك الالتزام بمجموعة من الأخلاقيات و أهمها الصدق في المعلومة المقدمة، و ذلك لأهميتها الكبيرة في تحقيق الأهداف الخاصة بالمؤسسات فيما يتعلق بالتواصل مع الجماهير و تقديم فكرة طيبة عن المؤسسة، و نشاطاتها المتنوعة و ما تقدمه من خدمات تساعد في تحسين مستويات الحياة للمتعاملين معها.

و تتميز العلاقات العامة بأنها مجال أساسي وإدارة هامة في جميع المؤسسات، و ليست إدارة عشوائية أو تأتي بها المؤسسة كرد فعل لحدث معين، و هي ليست إدارة مهمتها كذلك الدفاع عن أخطاء المؤسسة أو للكذب و تضليل الجماهير بل هي إدارة تعمل على التعامل مع الجمهور و تدار بواسطة أسس و أساليب علمية مدروسة، بحيث أنه ليس كل الناس يحسن ممارسة تلك المهنة التي تسعى للتأثير في الجمهور من خلال إقامة علاقات للتواصل وجسور من الثقة مع الجمهور.

و قد ظهرت الحاجة لنشأة مجال ووظيفة العلاقات العامة نتيجة للتضخم الكبير في نشاطات المؤسسات الصناعية و زيادة كميات الإنتاج بشكل كبير للغاية، ما دعا لضرورة خلق سبل أكثر فعالية للتواصل مع الجماهير و تعريفها بالخدمات و المنتجات المقدمة، كذلك تنوع رغبات الجماهير و تطلعاتهم في مستوى المنتجات المقدمة، و الحاجة لوجود من ينقل هذه الرغبات أو الاعتراضات أو الآراء الخاصة بالجماهير فيما يتعلق بالمنتجات و المؤسسة ككل، و كذلك ظهور الشركات العابرة للقارات، و التوسع الاقتصادي الكبير على مستوى العالم بأسره، وازدياد حدة الصراعات و المنافسة بين الشركات و بعضها ما أدى لحاجة كل مؤسسة لمن يعرفها لدى الجماهير المستهدفة، و كذلك فالتقدم التكنولوجي الهائل ساهم أيضا في ضرورة مواكبة هذا التقدم و التعامل معه و الاستفادة منه من قبل المؤسسات للتواصل مع الجمهور. ( كصفحات التواصل الاجتماعي مثلا على شبكة الإنترنت و الرسائل النصية القصيرة و غيرها).

و تستخدم العلاقات العامة مجموعة من الاستراتيجيات التي تساعدها في تصميم الأهداف التي تود تحقيقها على مستوي الأهداف التي تتميز بأنها لا يتم تصميمها كقوالب جامدة أو ثابتة يتم تنفيذها بصرف النظر عن ظروف المؤسسة و التطورات الحادثة فيها، و إنما هي أهداف قصيرة و طويلة المدى تخضع للأولويات التي تحددها استراتيجيات المؤسسة و يتم تعديلها بكل مرونة حسب التغيرات المستمرة في الواقع الفعلي، و يتم كذلك قياس مدى تحققها على أرض الواقع من خلال أدوات محددة للقياس و معاملات خاصة بذلك من قبل المختصين.

تعمل العلاقات العامة على مساعدة المؤسسات في تحقيق أهدافها من خلال تكوين الصلات الجيدة بين المؤسسات و الجمهور و العمل على استمرار تلك السمعة المتميزة و الجيدة للمؤسسة.

التخصصات المتاحة في قسم العلاقات العامة في الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي:

أولاً: برامج الماجستير التخصصي من بريطانيا:

ثانياً: برامج إعداد المستشارين من بريطانيا: